合肥市第九中学办公设备运维等服务采购招标公告

合肥市第九中学现对办公设备运维等服务进行公开招标，欢迎具备条件的国内投标人参加投标。

一、项目名称和内容

1.项目名称：合肥市第九中学办公设备运维等服务采购项目

2.项目预算：9.8万/年

3.项目内容：合肥市第九中学办公设备运维等服务

4.服务期限：1年

二、服务范围及需求

1.采购人：合肥市第九中学

2.投标文件递交地点：合肥市第九中学新站校区

3.投标文件递交开始及截止时间：2025年11月26日至2025年12月2日；投标人应于2025年12月2日上午11:00前将投标文件密封一式三份送达合肥市第九中学新站校区养正楼信息技术处办公室，逾期送达的将拒收。

4.评标时间、地点：2025年12月2日下午3点，合肥市第九中学新站校区

5.项目联系人和投标文件接收人：刘老师，联系电话：13966752925

6.服务地点：合肥市第九中学（新站校区、四牌楼校区）

7.付款方式：签订合同后，支付合同费用的70%款项；服务期满验收合格后，一次性支付本招标项目的剩余费用。

8.合同有效期：1年

9.服务需求：保障合肥市第九中学办公、教学、管理等工作的正常开展，对学校办公设备（包括但不限于台式机、便携式计算机、打印机等）运维服务、相关固定资产日常管理服务及学校安排的其他任务。由于本项目涉及系统种类及品牌较多，供应商可自行勘查相关内容，具体事宜请联系采购人。

三、服务要求

1.成交供应商应能及时高效地完成学校办公设备的维修服务，必须确保教育教学和行政管理工作能正常有序进行。

2.成交供应商维修所用的零部件，原则上必须是原设备厂商的全新正品，如因特殊原因，无法使用原厂产品，需提前向学校说明情况，经采购人同意后可使用同档次或高于同档次的产品。所更换的零部件须质保一年。

3.成交供应商须具有完善的管理及售后服务体系，应成立不少于2人的服务团队，其中1人为项目管理人员，负责日常问题的现场处理，并根据采购人实际需要，提供相关技术支持及校园日常教学支持工作。项目管理人员全面负责服务项目和团队管理，了解服务需求、制定服务计划、监督服务执行、跟踪服务质量、建立服务档案、处理用户投诉、进行服务总结考核等工作。成交供应商派用的服务人员必须技术能力强、服务态度好，需试用一个月，不能胜任的必须在一周内进行更换，服务人员非经校方同意，原则上在整个项目服务周期内不得更换。业务繁忙时，中标人需额外增派服务人员，相关费用包含在本次报价中。

服务人员标准及要求：身体健康，工作态度端正，责任心强，无不良行为嗜好，良好的沟通技巧和团队合作精神，吃苦耐劳、能够适应长期加班；熟悉计算机软硬件操作，掌握办公类系统设备的使用和维修技能；具备独立解决故障的能力，提供现场服务，负责日常问题现场处理，按照采购人要求开展工作；遵守采购人的安全管理要求和规章制度，签订保密协议，不得查询、外泄和滥用采购人的各类业务信息（具体内容以采购人要求为准）。

4.服务响应及故障处理

1）服务响应：

成交供应商须保障办公设备的正常运行和使用，提供全年365天7*24小时无休假响应支持服务，及时接收并处理维保类故障申告。成交供应商须提供现场技术人员、项目经理电话及公司技术支持服务电话，用于服务响应支持及非工作时间内发生故障的服务报修及联系等工作。成交供应商安排的服务人员在满足学校工作时间内的现场支持服务外，需根据采购人实际需要安排周末及节假日值班、保障重大考试以及活动等，服从采购人的工作安排。

维保范围内的软硬件系统在工作时间内发生故障时，服务人员接到申告后应立即响应，进行故障处理；在非工作时间内发生故障后，服务人员应在报修后2小时内到达现场处理。

2）故障处理：

发生故障时服务人员应立即响应，15分钟内到达现场。如服务人员无法现场解决故障，成交供应商须派技术支持人员2小时内到达现场处理和解决。现场无法排除故障的，需提供备品备件及时更换，设备主要部件更换要求在2个小时以内完成，一般部件更换在6个小时以内完成，最迟不超过24小时。

成交供应商处理故障时应遵循先恢复系统使用，再彻底解决故障的原则。如故障部件需要更换或维修，无备品备件替换的，应紧急采购或调换替代设备以恢复系统，要求8小时内恢复，最迟不超过24小时。系统故障无法使用时，最迟不超过72小时彻底解决。返厂维修设备的修复时间最长不超过7个工作日。

故障发生时，若供应商无法在以上约定的故障处理相对应的解决时限内完成故障消缺，供应商可以请第三方公司提供服务，由此产生的费用由供应商据实支付，供应商须协助第三方公司开展工作。因未按时排除故障，造成经济或其它损失的，由供应商承担。

成交供应商须定期对故障处理情况进行汇总，建立并定期更新常见问题处理知识库，并对相关服务人员进行培训，使其及时了解常见故障的处理方法，提高故障处理水平。

5.成交供应商及其工作人员应严格遵守国家法律和学校相关的规章制度，杜绝违反国家法律和学校规章制度的行为发生。

6.合同期内采购人负责为成交供应商提供必要的办公场地及备件存放场所。

7.服务质量考核：如合同期内违反合同约定或者验收不合格，采购人有权追究违约责任。

四、投标人资格要求

1.具有有效的营业执照或事业单位法人证书；

2.具有依法缴纳税收和社会保障金的良好纪录;

3.不接受联合投标；

4.能响应学校的服务需要，并有能力按照学校的要求按时、按质、按量提供服务；

5.不得将业务进行二次分包或转包；

6.诚信、合法经营，无不良行为记录，且符合法律法规规定的其他必要条件。

五、竞标文件内容

投标人需密封提交标书（正本壹份、副本贰份，正副本叙述有差异时以正本为准）包含但不限于以下内容：

1.公司营业执照复印件（加盖单位公章）。

2.公司法定代表人身份证复印件（加盖单位公章）及投标授权书、投标函、报价函。

3.无不良信用、无重大违法记录声明函(加盖单位公章)；

4.需根据招标内容提供服务方案、服务流程、报价清单及各条详细实施内容(自拟)。

5.业绩材料：投标人独立完成的相关运维服务的合作合同(复印件)等。

六、评审方法

以有效最低报价确定1家供应商为成交的中标单位。

七、特别告知事项

本次采购包括2.6万元固定费用，需在合同有效期内采购学校指定办公设备（包括但不限于台式机、便携式计算机、打印机等）维修所用零部件及与项目相关的所需物品。本项目报总价，报价包含所产生约定服务内的货物、零配件更换、保险、税费、包装、加工（包含加工损耗）、运输、安装（包含安装损耗）、调试、检验、验收和服务范围内等所产生的可能发生的一切费用，采购人后期不予增加任何费用，供应商须自行考虑风险。

合肥市第九中学

2025年 11月 26日